E-mails van Tussenuur.info in je spamfolder?

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Let op: Microsoft houdt onze e-mail tegen

Microsoft (Outlook, Hotmail en Live) blokkeert op dit moment onze mail: het IP-adres waarvandaan wij versturen staat op hun blokkeerlijst. Gebruik je een Microsoft-adres, dan kan het dus zijn dat je onze e-mails helemaal niet of pas veel later ontvangt. Eerlijk gezegd: hartstikke frustrerend. Het ligt niet aan jou, en ook niet aan onze mail. Onze SPF, DKIM en DMARC staan goed en we zijn met Microsoft in gesprek om dit zo snel mogelijk op te lossen, maar dat is aan hun kant.

Krijg je een verificatie- of herstelmail niet binnen? Probeer het later nog eens, gebruik tijdelijk een ander e-mailadres (bijvoorbeeld Gmail), of mail ons op support@tussenuur.info. Dan helpen we je er persoonlijk doorheen.

Soms komt een e-mail van Tussenuur.info niet in je inbox terecht, maar in je spam (ook wel ongewenste e-mail of junk). Dat gebeurt bij vrijwel elke webapp weleens en het betekent niet dat er iets mis is met je account. Hieronder lees je welke e-mails we sturen, hoe je je spam vindt en wat je kunt doen om onze mail voortaan in je inbox te krijgen.

Welke e-mails sturen we?

Wij sturen alleen mail die echt nodig is:

Je e-mailadres verifiëren als je een account aanmaakt.
Je school eenmalig verifiëren met je schoolmail (voor je crew, de chat en het prikbord).
Je wachtwoord opnieuw instellen als je dat aanvraagt.
Je e-mailadres wijzigen bevestigen.
Het verwijderen van je account bevestigen, of een waarschuwing als je tweestapsverificatie uitzet.
Uitnodigingen voor je crew of voor Samen Fietsen.
Meldingen over je rooster, zoals lesuitval en leswijzigingen.

Onze e-mails komen van support@tussenuur.info. We sturen je nooit meer dan nodig is en we gebruiken je e-mailadres niet voor reclame.

Je spam vinden

Gmail

Open Gmail.
Klik links in het menu op Meer (op de telefoon: tik linksboven op het menu).
Kies Spam.
Staat onze mail ertussen? Open hem en klik op Niet spam.

Outlook en Hotmail

Open Outlook of log in op outlook.com.
Zoek in de mappenlijst links naar Junk-e-mail.
Staat onze mail ertussen? Open hem en klik op Geen ongewenste e-mail.

Apple Mail (iPhone, iPad en Mac)

iPhone of iPad: open Mail, tik linksboven op Mailboxen en kies Spam of Junk.
Mac: open Mail en kies in de zijbalk Spam of Junk.
Kies de mail en verplaats hem naar je Postvak IN.

Yahoo Mail

Open Yahoo Mail.
Klik links in de mappenlijst op Spam.
Open onze mail en klik op Niet spam.

Zo krijg je onze mail in je inbox

Markeer onze mail als "geen spam" (Niet spam / Geen ongewenste e-mail). Dit helpt je provider onthouden dat je onze mail wél wilt.
Voeg support@tussenuur.info toe aan je contacten of aan je lijst met veilige afzenders.
Gebruik je een filter of regel in je mailbox? Maak dan een regel die mail van support@tussenuur.info toestaat.
Blijft het misgaan? Neem contact op via support@tussenuur.info, dan kijken we met je mee.

Waarom gebeurt dit?

E-mailproviders zoals Gmail, Outlook en Ziggo beoordelen elke binnenkomende mail automatisch met een spamfilter. Een paar dingen zorgen ervoor dat onze mails daar sneller tussen belanden:

Een nieuwe of kleine afzender. Een groot, lang bestaand merk heeft bij filters een goede "reputatie" opgebouwd. Tussenuur.info is nog jong en stuurt weinig mail, dus filters zijn er minder aan gewend.
Korte mails met een link. Onze mails bestaan vaak uit een korte tekst en één knop met link. Dat patroon lijkt op phishing, en juist daarop zijn spamfilters getraind.
Weinig verzendgeschiedenis. Omdat we bewust alleen mail sturen als het echt nodig is, is er weinig eerdere mail waarop een filter kan vertrouwen.
Strikt filteren. Sommige providers zetten alles wat niet vaak genoeg als "veilig" is gemarkeerd standaard in de spam.

Dit is dus meestal geen fout van ons of van jou, maar een voorzichtig spamfilter. Door onze mail te markeren als "geen spam" help je je provider (én andere gebruikers) om onze mail voortaan goed te keuren.

Contact

Tussenuur.info · support@tussenuur.info